Условия использования

1.Предмет и принятие условий

Настоящие Условия использования (далее — Условия) регулируют отношения между [Наименование юрлица / ИП] (далее — «мы», «Оператор») и вами при использовании мобильного приложения DebtBook KG и сайта [домен сайта] (вместе — «Сервис»).

Регистрируясь в Сервисе или пользуясь им, вы подтверждаете, что прочитали Условия и Политику конфиденциальности и принимаете их полностью. Если вы не согласны — не пользуйтесь Сервисом.

• Пользоваться Сервисом могут дееспособные лица, достигшие 18 лет.
• Если вы пользуетесь Сервисом от имени организации или индивидуального предпринимателя, вы подтверждаете, что у вас есть на это полномочия.
• Для платных функций дополнительно действуют условия тарифа, указанные в приложении в момент оплаты.

• Политика конфиденциальности — как мы обрабатываем ваши данные

2.Термины

• Аккаунт — учётная запись пользователя, привязанная к номеру телефона.
• Запись о долге — сведения в Сервисе о сумме, которую одна сторона должна другой.
• Кредитор и должник — стороны записи: кредитору должны, должник — тот, кто должен. Друг для друга они — контрагенты.
• Подтверждение — действие второй стороны в приложении, которым она соглашается с записью о долге или с платежом.
• Платёж — отметка в записи о том, что долг возвращён полностью или частично.
• Реквизиты — сведения для перевода денег (банк или кошелёк, номер телефона или счёта), которые пользователь добавил в профиль.
• Режим магазина — платная функция для учёта долгов покупателей торговой точки, а также платежей по аренде.
• Владелец магазина, сотрудник, клиент магазина — пользователь, создавший магазин; пользователь, которому владелец дал доступ с ролью менеджера или кассира; покупатель или арендатор, которого магазин учитывает в Сервисе.
• Подписка — оплаченное право пользоваться режимом магазина в течение срока тарифа.
• Агент — партнёр Оператора, который подключает магазины к Сервису и помогает им с поддержкой.

Остальные термины используются в значении, указанном в Политике конфиденциальности и законодательстве Кыргызской Республики.

3.Регистрация и аккаунт

Для регистрации нужны номер мобильного телефона Кыргызстана (+996), имя, фамилия и пароль. Номер подтверждается одноразовым кодом, который приходит в WhatsApp. Вход в аккаунт — по номеру и паролю; восстановить пароль можно с помощью кода подтверждения.

• Один номер телефона — один аккаунт. Указывайте свои настоящие имя и фамилию: по ним вас узнают контрагенты.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и доступа к телефону и за все действия в аккаунте, пока не сообщили нам о том, что доступ получил кто-то другой.
• Не передавайте аккаунт другим людям и не регистрируйтесь на чужой номер.
• Если вы потеряли доступ к номеру или заметили подозрительные действия, сразу напишите в поддержку.
• При подозрении на взлом мы можем временно ограничить аккаунт и попросить подтвердить номер.

4.Что такое DebtBook и чем он не является

Сервис позволяет записывать долги между зарегистрированными пользователями, подтверждать и отклонять записи, отмечать платежи (в том числе частичные), хранить реквизиты и переходить в банковское приложение для перевода, получать напоминания, вести учёт покупателей и аренды в режиме магазина, формировать квитанции и отчёты.

Запись в Сервисе отражает сведения, которые внесли пользователи. Она не заменяет договор займа, расписку или иной документ, которого требует законодательство Кыргызской Республики, и сама по себе не создаёт, не изменяет и не прекращает обязательств. Может ли запись или выгрузка из Сервиса служить доказательством, решает суд или иной уполномоченный орган. Для значительных сумм рекомендуем оформлять договор займа письменно.

Сервис не конвертирует валюты и не начисляет проценты и штрафы. Суммы начислений в режиме аренды рассчитываются по условиям, которые вводит магазин.

5.Правила записи долгов и платежей

1. Личный долг можно записать только на зарегистрированного пользователя — по номеру телефона, QR-коду или из списка контактов.
2. Новая запись не подтверждена. Её подтверждает или отклоняет вторая сторона: должник — если запись создал кредитор, кредитор — если запись создал должник. Пока запись не подтверждена, она не отражает согласия второй стороны.
3. Платежи можно отмечать только по подтверждённой записи. Долг можно гасить частями, но сумма платежа не может превышать остаток.
4. Платёж, отмеченный должником, сразу уменьшает остаток и отображается как неподтверждённый, пока кредитор не подтвердит или не отклонит его. Отклонённый платёж удаляется из записи, остаток пересчитывается. Подтверждённый платёж отклонить нельзя.
5. Кредитор, получивший деньги, может сам отметить платёж в записи.
6. Описание, срок возврата и фото чека может менять кредитор. Сумму после создания записи изменить нельзя.
7. Кредитор может отменить запись, пока долг не погашен полностью. Отменённая запись пропадает из списков обеих сторон.
8. Если срок возврата прошёл, а долг не погашен, запись автоматически получает статус «Просрочен».
9. Кредитор может отправить должнику напоминание через приложение. Количество записей, созданных по QR-коду, может быть ограничено — приложение сообщит, когда лимит исчерпан.
10. Пользователи могут оценивать друг друга по шкале от 1 до 5 с комментарием. Оценка должна отражать реальный опыт.

Споры между пользователями

Если вы не согласны с записью или платежом, отклоните их в приложении и свяжитесь со второй стороной. Оператор не разрешает споры между пользователями по существу, не устанавливает, кто прав, и не меняет записи по просьбе одной из сторон — кроме случаев технической ошибки Сервиса или требований закона. Стороны решают спор самостоятельно или в порядке, установленном законодательством. По запросу суда или иного уполномоченного органа мы предоставляем имеющиеся сведения в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики.

6.Режим магазина

Режим магазина нужен для учёта долгов покупателей торговой точки и платежей по аренде. Он становится доступен после оплаты подписки.

Обязанности владельца магазина

• Вести деятельность законно, в том числе соблюдать законодательство о защите прав потребителей и о персональных данных.
• Вносить данные покупателей только с их ведома и согласия и сообщать им, что учёт ведётся в DebtBook. В отношении этих данных вы сами определяете цели обработки и отвечаете за её законность, а мы обрабатываем их по вашему поручению, чтобы Сервис работал.
• Указывать верные суммы и реквизиты, своевременно отмечать полученные оплаты и рассматривать заявки покупателей на оплату.
• Не раскрывать сведения о долгах покупателей посторонним и использовать лимиты и отметку о запрете продажи в долг только для собственного учёта.
• Осознанно выдавать доступ сотрудникам и вовремя отзывать его. Действия сотрудников в Сервисе считаются действиями магазина: за них отвечает владелец.
• В режиме аренды условия аренды и порядок расчётов определяются договором между магазином и арендатором; Сервис только помогает вести начисления.

Сотрудники

Владелец может добавить сотрудников с ролью менеджера или кассира. Часть действий доступна только владельцу и менеджеру. Сотрудник использует доступ только для работы этого магазина.

Покупатели

Покупатель, чей аккаунт привязан к магазину, видит в приложении свои долги перед магазином, может подтверждать или отклонять записи и отправлять заявки на оплату с фото квитанции. Оплата — переводом по реквизитам магазина или наличными; заявку подтверждает магазин.

Агенты

Магазин может подключиться через агента. Агент видит основные сведения о магазине и его владельце и первым рассматривает обращения магазина в поддержку (см. Политику конфиденциальности). Вознаграждение агенту платит Оператор — стоимость подписки для магазина от этого не меняется.

7.Платные тарифы и подписка

• Личный учёт долгов бесплатный. Платной является подписка на режим магазина.
• Тарифы, их стоимость, срок действия и состав функций (число магазинов, сотрудники, лимиты для клиентов, аналитика, PDF-отчёты) указаны в приложении на момент оплаты. Цены — в сомах.
• Оплата проходит через платёжный сервис Finik в приложении. Подписка начинает действовать после того, как Finik подтвердит платёж.
• Подписка оплачивается на фиксированный срок и автоматически не продлевается. Если оплатить снова до окончания срока, новый срок добавится к текущему.
• Мы можем менять тарифы. Новые цены не применяются к уже оплаченному сроку.
• Когда срок подписки заканчивается, функции режима магазина могут быть ограничены; данные магазина при этом не удаляются.
• Комиссии банка или платёжного сервиса взимаются по их правилам.

Возврат средств: [условия возврата]. Если платёж прошёл, а подписка не включилась, напишите в поддержку — мы проверим платёж. Права, предусмотренные Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», сохраняются.

8.Запрещённое использование

При использовании Сервиса запрещено:

• создавать записи о несуществующих долгах, завышать суммы, вносить чужие данные без законных оснований;
• выдавать себя за другого человека, использовать чужой номер телефона или аккаунт;
• угрожать, оскорблять, шантажировать или преследовать должников и их близких, распространять сведения о чужих долгах, в том числе через описания, комментарии и напоминания;
• использовать Сервис для профессионального взыскания задолженности (коллекторской деятельности) или в интересах лиц, которым передано право требования;
• использовать Сервис для деятельности, требующей лицензии, без неё, а также для ростовщичества, мошенничества, легализации преступных доходов или иной незаконной деятельности;
• рассылать спам, массово перебирать номера телефонов, собирать данные других пользователей;
• обходить технические ограничения, подбирать коды и пароли, вмешиваться в работу Сервиса, декомпилировать приложение — кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• ставить оценки, не основанные на реальном взаимодействии;
• загружать незаконные или оскорбительные материалы и вредоносный код.

При нарушении мы можем ограничить функции, скрыть материалы, заблокировать аккаунт, а если нарушение похоже на преступление — сообщить в правоохранительные органы.

9.Контент и интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и тексты Сервиса принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. На срок действия Условий мы предоставляем вам неисключительное и непередаваемое право пользоваться приложением по назначению на ваших устройствах. Права на использование платных функций предоставляются на срок оплаченной подписки.

Сведения, которые вы вносите (описания, фото, комментарии), остаются вашими. Вы разрешаете нам хранить и обрабатывать их и показывать участникам соответствующих записей — в объёме, нужном для работы Сервиса.

Вы подтверждаете, что вправе загружать эти материалы и что они не нарушают прав других людей.

10.Ограничение ответственности

Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть. Мы стремимся к его бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие сбоев: плановые работы и сбои у третьих лиц (операторов связи, Firebase, WhatsApp, Finik, банков) могут временно ограничить функции.

Оператор не отвечает за:

• исполнение долговых обязательств пользователями и их платёжеспособность;
• достоверность сведений, которые внесли пользователи;
• переводы в банковских приложениях, в том числе по ошибочно указанным реквизитам;
• задержку или недоставку уведомлений и сообщений по вине третьих лиц;
• последствия утраты пароля или доступа к телефону, если в этом нет нашей вины.

В пределах, допускаемых законодательством Кыргызской Республики, ответственность Оператора перед пользователем ограничена суммой, уплаченной им за подписку за последние [N] месяцев. Это ограничение не применяется, если законодательство (в том числе о защите прав потребителей) его не допускает, а также при умышленных действиях Оператора.

11.Приостановка и удаление аккаунта

Вы можете перестать пользоваться Сервисом в любой момент и запросить удаление аккаунта через раздел «Поддержка» или по адресу [email для запросов по данным]. Что происходит с данными и общими записями о долгах при удалении, описано в разделе 11 Политики конфиденциальности. Удаление аккаунта не погашает долги.

Мы можем приостановить или ограничить доступ к аккаунту при нарушении Условий, по требованию уполномоченных органов или при угрозе безопасности Сервиса и пользователей. Если это возможно, мы предупредим заранее и сообщим причину. Если вы считаете блокировку ошибочной, напишите в поддержку.

Порядок возврата средств за неиспользованный срок подписки при блокировке: [условия]. Если мы решим прекратить работу Сервиса, мы предупредим пользователей не менее чем за [N] дней и дадим возможность сохранить свои данные.

12.Изменения условий

Мы можем изменять Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях мы сообщим в приложении не позднее чем за [N] дней до их вступления в силу.

Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, это означает согласие с ними. Если вы не согласны, прекратите пользоваться Сервисом и запросите удаление аккаунта.

13.Применимое право и разрешение споров

К Условиям применяется законодательство Кыргызской Республики, в том числе Гражданский кодекс Кыргызской Республики и Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».

Споры с Оператором сначала решаются в претензионном порядке: направьте претензию на [email поддержки] или по адресу [Юридический адрес]. Мы ответим в течение [срок ответа на претензию]. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по месту нахождения Оператора, если законодательство, в том числе о защите прав потребителей, не предусматривает иное.

Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

14.Контакты и реквизиты

• Оператор — [Наименование юрлица / ИП]
• ИНН — [ИНН]
• Адрес — [Юридический адрес]
• Поддержка — раздел «Поддержка» в приложении или [email поддержки]
• Запросы по персональным данным — [email для запросов по данным]